銷售系統(tǒng)20220427功能更新

    概述：創(chuàng)建機器人并設(shè)置一些常見問題，C端客戶在訪問的時候，可以先由機器人回答一些常見問題，再轉(zhuǎn)人工接待

    版本：高級版及以上

    1. 創(chuàng)建客服組：用戶在創(chuàng)建客服組的時候，可以選擇是“人工接待”還是“機器人轉(zhuǎn)人工”，當(dāng)選擇后者的時候，需要選擇一個接待的機器人

    2. 創(chuàng)建機器人：1個機器人較高支持創(chuàng)建10個常見問題，有2種回復(fù)模式

        a. 文本+圖片+鏈接

        b. 轉(zhuǎn)人工服務(wù)

   3. C端效果：客戶點擊進入聊天，機器人會先發(fā)【常見問題導(dǎo)航欄】，客戶點擊其中一個問題，機器人會自動回復(fù)對于的答案。如果機器人解決不了客戶的問題，客戶可以點擊【人工服務(wù)】，此時機器人就不會回復(fù)任何內(nèi)容，而是直接接入人工，由對于的企業(yè)成員進行接待。

    PS：必須用戶點擊問題才能自動回復(fù)，用戶如果自己輸入相同文字的問題，機器人不會自動回復(fù)。（以后會支持）

二、 微信客服 - 新增人工接待規(guī)則

    概述：如果短時間內(nèi)大量客戶同時發(fā)起咨詢，可根據(jù)實際情況設(shè)置是需要輪流分配接待，還是由當(dāng)前空閑客服進行接待

三、輕應(yīng)用小程序支持接入銷售系統(tǒng)名片

    概述：針對已開通銷售系統(tǒng)的用戶，支持在輕應(yīng)用小程序中嵌入銷售系統(tǒng)名片，實現(xiàn)從輕應(yīng)用小程序打開銷售系統(tǒng)名片。

    1. 需要先開通銷售系統(tǒng)才能使用，未開通銷售系統(tǒng)時，可以通過開通彈窗跳轉(zhuǎn)到銷售系統(tǒng)進行開通；

    2. 已開通銷售系統(tǒng)時，可以在名片模塊直接選擇名片成員后保存。

    3. 在小程序端，點擊名片，即可跳轉(zhuǎn)打開銷售系統(tǒng)名片小程序。

    4. 直分銷都可嵌入智能名片。