【功能更新】支持接入企微客服功能

支持接入企微客服功能

【版本】

版本要求：中級版

【注意】

1. 微信小程序主體必須和企業(yè)微信客服主體一致；暫僅支持非個人主體小程序

2. 手機微信版本高于8.0.8以上。

【使用場景】

用戶在小程序中查看服務項目，想立即確認服務時間、價格、商家位置，這時只需要點擊聯(lián)系客服的按鈕，即可在微信內(nèi)免加好友進行咨詢?！疚⑿趴头繉⒊蔀樯碳抑边B消費者較高效的方式，幫助商家完成與用戶的“售前咨詢-售后服務-復購咨詢”的便捷溝通，提高交易轉(zhuǎn)化。

【功能說明】

1. 獲取企業(yè)ID，在小程序內(nèi)接入“微信客服”

①使用企業(yè)微信 開通微信客服。開通后，企業(yè)微信管理員進入【企業(yè)微信- 工作臺】，選擇【管理企業(yè) - 企業(yè)信息】，查看企業(yè)ID。

②登錄 微信公眾平臺 ，接入微信客服：輸入步驟①中獲取的企業(yè)ID，將小程序和企業(yè)微信進行綁定。

2. 登錄輕應用小程序，設(shè)置微信客服

以下幾處功能支持設(shè)置微信客服

①控件-側(cè)?？头O(shè)置

②服務詳情頁-服務導航-微信客服

③信息庫詳情頁-微信客服

④鏈接-高級-微信客服

以鏈接功能為例，點擊設(shè)置鏈接，選擇【高級- 客服】，客服類型選擇“微信客服”，

點擊【添加客服】，輸入企業(yè)信息、客服信息。將小程序?qū)?/span>企業(yè)ID和客服鏈接輸入后點擊【確定】。

附: 企業(yè)ID和客服鏈接獲取教程

注：小程序的主體必須和企業(yè)微信的主體保持一致，請確認輸入正確的企業(yè)全稱。

添加后可選擇接待客戶咨詢的客服帳號。

保存后，小程序重新提交審核，審核通過后即可使用企業(yè)微信客服；客服人員在企業(yè)微信電腦端或者手機端即可接待客戶咨詢。

【使用效果】

原“微信客服”功能更名為“小程序客服”，已設(shè)置內(nèi)容保留。